公用事业诈骗
如果您不立即付款，PUD 绝不会打电话给您并威胁在 30 分钟内切断您的电源。
如何举报诈骗
诈骗可以通过电话、邮件、短信以及访问您家或公司的人实施。 犯罪分子使用各种招揽方式，并可能声称账单拖欠、有特殊资金可用和/或寻求您的财务信息。
PUD 不会在客户家中收款，也不会打电话给客户要求提供信用卡号码进行付款。
如果您有任何疑问，请询问 PUD ID。 对于电话，询问来电者的电话号码，然后挂断。
拨打 425-783-1000 或填写表格向客户服务部举报诈骗 这个在线表格.
公用事业诈骗的类型
我们在下面按类型详细介绍了最常见的骗局。 有关保护自己免受诈骗的更多信息和步骤，请查看 实用工具联合打击诈骗网站.
最新骗局：
- 诈骗警报！ 如果您收到威胁断开连接的短信，则不是来自您的 PUD。如果您担心帐户状态，请检查 我的SnoPUD 或致电我们友好的客户服务人员 425-783-1000（周一至周五，上午 8 点至下午 5:30）。始终质疑需要快速采取行动的意外消息。注意安全！
- 有人可能会上门声称正在与 PUD 合作进行净计量或太阳能项目。 这是一个骗局： 如果有人声称为 Snohomish PUD 工作，请要求查看 PUD 官方徽章（我们的徽章包括一张大照片和名字）并记下此人的姓名。 或者，您可以随时致电我们以确认它是我们的工作人员之一，电话为 425-783-1000（MF，上午 8 点至下午 5:30）。 PUD 员工不应在下班后或周末在场。
电话诈骗
您可能会接到自称是 PUD 代表的电话，告诉您您有资格获得退款，因为您被多收了。 系统会要求您提供银行帐号或信用卡，以便将退款存入您的帐户或信用卡。
这是骗局。 如果您需要从 PUD 获得退款，我们只会在未存档合法邮寄地址的情况下与您联系。 这是 PUD 会向客户询问的唯一信息。 我们 决不要 询问帐户或银行信息。
诈骗者会主动打电话给受害者，声称他们来自公用事业公司，并威胁除非付款，否则立即断开连接。 有时，诈骗者会咄咄逼人，声称知道受害者的公用事业账单详细信息。 他们会试图获取受害者的金融机构信息，或者可能会要求受害者购买预付费信用卡。 诈骗者还可能获得允许他们在受害者的来电显示上显示有效 PUD 电话号码的技术。
另一个骗局是告诉客户他们的账户有误，为了给客户带来不便，如果立即向一个特殊的账户号码付款，他们将在未来的账单上获得很大的折扣。 来电者对“问题”非常抱歉。 付款后，来电者回电说处理付款时出现问题，请重试。 骗子承诺他们将通过检查多付金额向客户退款。 客户从未收到任何支票，骗子会收到两笔付款。
官方 PUD 政策
PUD 不会主动呼叫威胁立即断开连接的客户。 我们可能会致电与其 PUD 账户相关的客户，但绝不会索取金融账户信息，并且不会 决不要 指导客户购买预付信用卡或现金包。 任何付款请求都将通过我们的 已建立的支付渠道.
该怎么办
向来电者提问并记下他们要求的信息。 不要提供有关您的 PUD 或金融机构帐户的任何信息。 挂断并致电客户服务 425-783-1000 或填写我们的 在线表格.
面对面的诈骗
虽然很少见，但骗子可能会访问您的财产并要求立即付款以避免断开连接。 诈骗者可能穿着工作式服装以看起来正式，并使用攻击性技术获取付款或金融机构信息。
官方 PUD 政策
员工可能会出于各种原因访问您的物业以中断服务，但前提是通知已邮寄。 为了保护我们客户和员工的安全， PUD代表不收取款项 在客户属性。 此外，员工总是随身携带一个 PUD ID，他们很乐意应要求提供。
该怎么办
向个人询问他们的 PUD ID，并致电 425-783-1000 联系客户服务进行验证。
电子邮件诈骗
诈骗者可能会发送电子邮件要求立即付款并威胁断开连接。 这些电子邮件可能是主动提供的，也可能是与诈骗电话协调接收的。 通知和附件可能包含欺诈性 PUD 徽标、伪造的断开连接订单号和投诉解决步骤。
官方 PUD 政策
我们向客户邮寄断开连接通知。 我们仅向已注册 PUD 在线账单支付服务的客户提供电子邮件计费和断开连接通知。 来自 PUD 的任何与计费相关的电子邮件将始终来自 @snopud.com 域电子邮件地址。
该怎么办
仔细查看任何通知或电子邮件。 您可以通过检查发件人的电子邮件地址来确定电子邮件是否来自诈骗者。 如果电子邮件来自域地址而不是 @snopud.com，这可能是个骗局。 寻找拼写错误或对其他公用事业公司甚至不同债权人的引用，因为诈骗者通常使用相同的模板电子邮件，只需更改其当前目标的几个字段即可。
拨打 425-783-1000 联系 PUD 的客户服务部门以验证电子邮件的真实性。